株式会社エーピーコミュニケーションズ（本社：東京都千代田区、代表取締役：内田武志、以下「当社」）は、この度、エクネス株式会社（以下、エクネス）に対して実施した、AIを活用したオブザーバビリティとセキュリティの統合プラットフォーム「Datadog」の導入・活用および運用監視の内製化支援について紹介する導入事例インタビューを、2026年10月9日に公開しました。
本事例では、エクネスがDatadogを導入した背景と、当社が実施したWBS作成、タグ設計、ペアプログラミング形式による支援、導入後の変化を紹介しています。

記事ページ：https://www.ap-com.co.jp/case/exness

導入事例の概要

福井県鯖江市に本社を置くエクネスでは、フードロス事業の成長に伴い、システム運用体制の整備が課題となっていました。各システムからログは取得していたものの、事後的な原因調査としての活用が中心となっており、自社で継続的に運用・改善できる体制づくりが求められていました。

こうした中、エクネスはDatadogを導入しました。導入にあたって同社が重視したのは、設定や運用を外部に任せきるのではなく、Datadogに関する知見を社内に蓄積し、自分たちでシステム監視を運用できる状態をつくることでした。

このご要望に対し、当社は導入タスクの整理、運用を見据えたタグ設計、ペアプログラミング形式での技術支援、監視設定やダッシュボードのモデル作成などを実施しました。これにより、エクネスはDatadogの設定や運用に関する実践的なノウハウを蓄積し、他のメンバーへ展開できる段階に至っています。

Datadog導入後は、システムの状態やログを可視化し、異常の早期発見や原因調査を行いやすい状態になっています。同社によると、過去には、あるインシデントの調査と対応に40時間近くを要したことがありましたが、Datadog導入後は、同様のケースでも数分で異常を察知し、迅速に対処できるようになっています。

また、APM（アプリケーション性能管理）機能の活用により、システムのどの処理で、どの程度の遅延が発生しているかをデータとして把握できるようになりました。これにより、経験に基づく推測ではなく、収集・可視化されたデータを根拠に、障害対応やリソース増強の必要性に関する説明、社内での判断に活用できるようになっています。

当社は今後も、Datadogの導入・運用支援を通じて、企業におけるシステム状況の可視化と、運用監視の内製化を支援してまいります。

インタビュー掲載ページ　：『システムの状態を可視化し、成長事業を支える「攻めの運用監視」へ　伴走支援で切り拓いた、Datadog活用による内製化への道』

サービス概要

導入・運用支援 for Datadog
「導入・運用支援 for Datadog」は、Datadogのエージェント導入、ダッシュボードやモニターの作成、内製化支援、運用代行など、導入から運用までを支援するサービスです。
　―サービスサイト：https://www.ap-com.co.jp/service/deployment_operation-datadog/

エクネスについて

エクネス株式会社
所在地：福井県鯖江市上河端町36-4-3
2018年3月の設立以来、越前和紙にロボットが手書きでメッセージを綴る「ロボットレター」を中核としたレターテック事業と、規格外野菜を定期配送するフードロス事業「ロスヘル」を二本柱に展開。ビジネスを手段として環境保護を促し、地球環境課題を解決することをミッションに掲げ、持続可能な社会の発展に貢献するとともに、全メンバーの物心両面の幸福実現を目指している。
https://www.exness.co.jp/

ロスが減る 地球にやさしい野菜定期便「ロスヘル」
https://losshelp.jp/
手書きDMの手紙営業代行サービス「ロボットレター」
https://robot-letter.com/

＊Datadogは、Datadog, Inc.の登録商標または商標です。
＊ロスヘルおよびロボットレターは、エクネス株式会社の登録商標です。
＊エーピーコミュニケーションズ、APCommunications、NeoSIerは株式会社エーピーコミュニケーションズの登録商標です。
＊記載されている会社名および商品名／サービス名は、各社の商標または登録商標です。